Unser Team kompetenter Trauerrednerinnen und Trauerredner wächst weiter. Nancy Bauer…

Mehr Service und bessere Erreichbarkeit – neue Kollegin im Büro
Mehr Service und bessere Erreichbarkeit bei CR-Trauerredner. Seit dem 1. Oktober 2024 wird das Team durch Britta Schulze im Büro unterstützt. Sie nimmt Anrufe entgegen, koordiniert Termine und ist Ansprechpartnerin für Bestatter und Angehörige.
Britta Schulze ist die „gute Seele“ im Büro von CR Trauerredner
Das Team von CR Trauerredner ist im Jahr 2024 noch einmal kräftig gewachsen. Insgesamt zehn Rednerinnen und Redner geben gemeinsam mit Carsten Riedel der Trauer eine Stimme.
Bislang habe ich selbst meine eigenen Termine koordiniert, dazu noch die Termine der Kollegen. Hinzu kamen sämtliche administrativen Arbeiten. Bis zu einer gewissen Anzahl an Rednern hat das noch gut funktioniert, doch im vergangenen Jahr bin ich an meine persönlichen Grenzen gestoßen. Gleichzeitig kam es oft auch vor, dass Kundenanrufe während des Trauergespräches eingingen, die ich dann jedoch nicht annehmen konnte. Bestatter und Angehörige brauchen aber sofort eine Entscheidung bzw. eine Auskunft über freie Termine.
Um die Erreichbarkeit zu erhöhen und mehr Service zu bieten, habe ich zum 1. Oktober 2024 Britta Schulze als die „gute Seele“ des Büros für unser Team gewinnen können. Seitdem kümmert sie sich unter der zentralen Rufnummer (0 37 61) 88 95 315 um die Anliegen der Kundinnen und Kunden. Sie übernimmt die Vergabe der Termine, nimmt Buchungen entgegen und berät zu den jeweiligen Rednerinnen und Rednern.
Ein Anruf – 10 Rednerinnen und Redner – Vertretung im Krankheitsfall
Für mich ist es sehr wichtig, meinen Kundinnen und Kunden, neben der eigentlichen Arbeit der Trauerrednerinnen und Traueredner, einen guten Service zu bieten. Bei gleicher, hoher Qualität, können wir den passenden Kollegen oder die passende Kollegin aus unserem Pool für die Trauerfeier vermitteln und buchen. Das spart den Mitarbeitern der Bestattungsinstitute viel Zeit und ermöglicht im Gespräch mit den Hinterbliebenen schnelle Antworten.
Durch die Mitarbeit von Britta Schulze sind wir nun durchgehend erreichbar, können kompetent Auskunft geben und die Arbeit besser koordinieren. Ich selbst kann mich währenddessen den Menschen widmen und mich voll und ganz auf die Trauergespräche konzentrieren. Britta ist ein sehr großer Gewinn für mich und ich bin froh, dass wir nun einen weiteren Schritt gehen konnten, zu mehr Service und besserer Erreichbarkeit.
Auch die Resonanz unserer Kunden auf diese Veränderung ist sehr gut.
Übrigens, einen weiteren Vorteil hat unser Rednerteam gegenüber Einzelrednern: Falls der gebuchte Redner krank werden sollte, gerät deshalb die Trauerfeier nicht in Gefahr. Es steht für den Fall der Fälle immer ein gleichwertiger Ersatz zur Verfügung.
Herzlich Willkommen Britta Schulze im Team von CR Trauerredner.